管理者以为你知道，其实你毛都不知道的职场潜规则（五）

 

第五篇：向上调用资源，而不是等待调用

 

前段时间有同事给我写邮件，请我去讲课。我说没有时间。想了一想，又给她回信：我今年的优先级别是1……、2……、3……，所以没法支持到你。她说这样说我就明白了，你应该多和下面人沟通，下面很缺乏这个信息。

我的回答是：不对，你应该多和上面沟通。

原因很简单；上级时间少，信息多、资源多。你时间多，信息少、资源也少。所以沟通一定是你发起，我回应的，而不是我主动发起的。

各位直白，你要记得，不管什么时候，公司内还是公司外，沟通一定遵循两个原则：

1. 谁资源匮乏谁主动沟通；

2. 谁比较痛苦谁主动沟通。

沟通不是：

1. 谁位置高谁沟通——这是找爸的节奏。像是在说你是家长你能不管吗？

2. 谁的工作范围谁活该沟通——这是无用的节奏。人家干的很爽，你这里痛苦着。你这受害者连说都不愿意说，却期待人家自己发现来改正？

那该怎么提出呢？你可以邮件告诉你的上级这个事情的重要程度，需要多少时间，为什么要做，以及如果不做，你会怎么处理，有什么风险。争取到更多的资源。

当然，一旦提笔，有人写着写着就发现这个事情不该做了，自己闭嘴。有人写着写着发现自己其实都没有想明白，这就是你自己的问题了——一个东西自己没有想明白，就找人沟通，这不就变成调用领导为你工作了吗？再说具体情况领导怎么可能有你清楚呢？

所以你知道你去问一个人“哎，你明天下午有空不？”有多二逼了吧。别人既不知道你要干嘛，为什么要调用自己时间，也不知道调用了有什么意义，不去又怎么办。所以如果好心，对方会多问几句干嘛？如果出于自我保护，对方会说“没空”。所以聪明的人总是给别人出选择题，不是问答题。你说的越清楚，越有力，越符合对方的工作习惯，就越有可能拿到资源。

不会主动沟通，调用资源的人，往往就只好把自己当资源。他们也很容易就陷入两头不讨好的局面。

举个例子，有一次我看到一个同事很晚还在加班，就问她我交给她的东西做了没有。她说木有，另外一个人让她做另一件事，所以这个耽误了。

她显然就是一个不懂调配资源的人，当两个人同时调用，她就只好把自己当资源了。我告诉她，该这么干：

1. 你可以告诉他你在帮我做一个东西，今晚必须赶出来，没法做这个。

2. 如果需要你转换工作，希望他可以电话问问我，因为他自己没有这个权限。

3. 尽快和我联系一下，告诉我这个事，看看上级有什么办法。

4. 最重要的，是在没有获得回应的时候，保持善意猜测。又回到上一篇提到的，对事也要对好人。

所以一个好的向上管理者，需要这么几个能力：

1. 主动沟通的习惯，尽量主动沟通和调用资源。

2. 沟通第一、对错第二。要知道大部分的问题不是来自信息不对称，即使你是下级或者旁边部门，也可以让它对称。

3. 降低沟通成本——如果总是平时不沟通，一沟通就是爆发情绪状；又或者你邮件或表达总是坑坑洼洼，语焉不详——一个事情说不明白，别人就不愿意处理来自你的信息。如此这般，沟通就容易断掉。

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